Elaborazione di dati personali; tipo, scopo e loro applicazione

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati definisce le misure che abbiamo messo in atto per ottemperare ai requisiti di protezione dei dati previsti dalla legislazione svizzera e dell’UE, nonché dalle altre leggi applicabili in materia di raccolta, conservazione, utilizzo e trasferimento ("elaborazione") di dati personali.

Nella presente Dichiarazione sulla privacy, descriviamo cosa facciamo con le vostre informazioni quando utilizzate www.swissbusinessmissions.com o altri nostri siti web o le nostre app, ottenete i nostri servizi o prodotti, trattate con noi in base a un contratto, comunicate con noi o trattate con noi in altro modo. Se del caso, vi forniremo tempestivamente una notifica scritta di ulteriori attività di trattamento non menzionate nella presente dichiarazione. Inoltre, potremmo informarvi separatamente sul trattamento dei vostri dati, ad esempio nei moduli di consenso, nelle condizioni contrattuali, nelle dichiarazioni sulla privacy, nei moduli e negli avvisi aggiuntivi.

Se trasmettete o divulgate dati relativi ad altre persone, ad esempio colleghi di lavoro, ecc. Supponiamo ché siate autorizzati e ché tali dati siano corretti. Con l'invio di dati relativi a terzi, confermate quanto sopra. Vi preghiamo inoltre di assicurarvi che tali terzi siano stati informati della presente dichiarazione.

Oltre alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) trova applicazione, se del caso, il diritto derivante dal Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD).

Elaborazione di dati personali; tipo, scopo e loro applicazione

Quando visitate il nostro sito web swissbusinessmissions.com, le informazioni sono memorizzate temporaneamente sul nostro server nei cosiddetti Logfiles. Si tratta di informazioni che sono inviate automaticamente al browser del vostro terminale. In particolare:

• Indirizzo IP
• data e ora della richiesta
• differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
• contenuti della richiesta (concretamente la pagina)
• stato dell’accesso / codice di stato http
• la mole di dati trasferiti in ciascun caso  
• sito web dal quale proviene la richiesta
• Browser
• sistema operativo e sua interfaccia
• lingua e versione della software del Browser  

I dati menzionati sono da noi trattati per le seguenti finalità:

I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. L'interessato è una persona per la quale vengono trattati dati personali. Il trattamento comprende qualsiasi gestione di dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzate, in particolare la conservazione, la divulgazione, la raccolta, la cancellazione, la conservazione, la modifica, la distruzione e l'utilizzo dei dati personali.

Elaboriamo quei dati personali necessari per fornire i nostri servizi in modo efficace e di facile utilizzo, nonché in modo permanente, sicuro e affidabile.

In linea di principio, trattiamo i dati personali unicamente con il consenso dell'interessato, a meno che il trattamento non sia consentito per altri motivi, come ad esempio per adempiere ad un contratto con l'interessato e per le corrispondenti misure precontrattuali a tutela dei nostri interessi legittimi e predominanti, perché il trattamento è evidente dalle circostanze, o dopo previa informazione. In questo contesto, elaboriamo in particolare le informazioni che una persona interessata trasmette durante la presa di contatto - ad esempio tramite lettera, e-mail, modulo di contatto, telefono o social media - e che possono essere da noi memorizzare in un sistema di Customer Relationship Management (sistema CRM), in un software di Online shop o con strumenti ausiliari simili.

Trattiamo i dati personali per il tempo necessario allo scopo o agli scopi in questione. In caso di obblighi di conservazione dei dati sul lungo termine, dovuti a obblighi legali o di altro tipo, limitiamo l'elaborazione di conseguenza.

È possibile che i dati personali siano trattati da terzi - anche all'estero. Tali incaricati del trattamento di dati personali trattano i dati personali per nostro conto. In ogni caso, ci assicuriamo che questi terzi siano in grado di garantire un'adeguata protezione dei dati.

Per comunicare con i clienti e con le persone interessate e per informarli sui nostri servizi, siamo presenti su piattaforme di social media e su altre piattaforme online. In ogni caso, fanno stato le Condizioni generali (CG), le dichiarazioni sulla protezione dei dati e le altre disposizioni dei rispettivi operatori.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e alle altre leggi vigenti in materia di protezione dei dati (ad es. RGPD).

Trattamento dei dati personali

swissbusinessmissions.com può trattare i dati personali nelle seguenti situazioni e per i seguenti scopi:

- Comunicazione: possiamo trattare i dati personali quando l'utente contatta swissbusinessmissions.com o quando swissbusinessmissions.com lo contatta. In questo caso, di solito trattiamo i nomi e i dati di contatto, nonché il contenuto e l'ora delle comunicazioni in questione. Possiamo utilizzare questi dati per fornirvi informazioni, elaborare le vostre richieste e comunicare con voi. I messaggi possono anche essere inoltrati all'interno di swissbusinessmissions.com,  

- Visitando siti web, utilizzando app: Quando visitate i nostri siti web, possiamo raccogliere automaticamente informazioni quali il vostro browser, l'indirizzo IP del vostro computer, il vostro provider di servizi internet, il sito web dal quale vi siete collegati al nostro sito, la durata della vostra visita al nostro sito web e il tipo di dispositivo che state utilizzando (ad esempio un PC, uno smartphone o un tablet e il relativo sistema operativo). Possiamo quindi registrare le pagine visualizzate dall'utente durante la sua visita al nostro sito web. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il funzionamento del nostro sito web, per scopi statistici e come parte dell'amministrazione del sistema. Possiamo anche utilizzare i "cookie". Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati temporaneamente o permanentemente sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito web. I cookie raccolgono informazioni sul numero di visitatori del sito web, sulle pagine visitate e sul tempo trascorso sul sito web. Spesso sono necessari per la funzionalità del sito web.

Altri cookie possono essere utilizzati per personalizzare l'offerta, in modo che swissbusinessmissions.com possa mostrarvi pubblicità mirata di terzi. Potete rifiutare l'uso dei cookie effettuando le impostazioni appropriate sul vostro browser o cliccando sulle impostazioni dei cookie sul nostro sito web. Dopo aver rifiutato l'uso dei cookie, sarete in grado di visitare i nostri siti web, ma alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente.

- Possiamo anche utilizzare servizi di analisi forniti da fornitori di servizi esterni, come Google Analytics, fornito da Google LLC (USA). Nell'ambito di questi servizi, il fornitore di servizi raccoglie informazioni sull'utilizzo del sito web in questione, ma spesso in forma non identificabile.

- Infine, possiamo utilizzare funzioni di fornitori di servizi come Facebook, Instragram, LinkedIn, Xing, ecc. che possono portare il fornitore di servizi in questione a elaborare dati su di voi. Vi consigliamo di leggere le dichiarazioni sulla privacy di questi fornitori di servizi esterni.

- Uso dell'e-mail: possiamo utilizzare il vostro nome e indirizzo e-mail per inviarvi notifiche, aggiornamenti, inviti a eventi e altre informazioni via e-mail. Tuttavia, per farlo, chiederemo prima il vostro consenso, a meno che non abbiamo già ricevuto i vostri dati di contatto da voi altrove in relazione ai nostri servizi. Se ricevete comunicazioni di marketing da parte nostra e non desiderate più riceverle, potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo il link fornito in tali e-mail. Possiamo utilizzare fornitori di servizi esterni per scoprire se l'utente apre le nostre e-mail o clicca sui link in esse contenuti. Potete evitarlo impostando le preferenze appropriate nel vostro client di posta elettronica.

- Eventi per i clienti: quando organizziamo eventi per i clienti (come webinars, missioni imprenditoriali, corsi, ecc.), possiamo anche trattare dati personali. Questi dati possono includere il nome e l'indirizzo dei partecipanti o degli interessati e, a seconda dell'evento, altri dati come la data di nascita. Possiamo trattare questi dati allo scopo di organizzare eventi per i clienti, ma anche per contattarvi e conoscervi meglio.  

- Partner commerciali: swissbusinessmissions.com collabora con diverse aziende e partner commerciali, come fornitori, clienti commerciali di beni e servizi e fornitori di servizi (ad esempio, fornitori di servizi di ricerca di mercato). Possiamo trattare i dati personali delle persone di contatto di queste aziende, ad esempio il nome, la funzione, il titolo e la nazionalità/il permesso di soggiorno. A seconda del settore di attività, potremmo essere tenuti a esaminare da vicino la società in questione e/o i suoi dipendenti. In tal caso, vi informeremo separatamente. Potremmo poi trattare i dati personali dell'utente al fine di migliorare la nostra attenzione al cliente, la sua soddisfazione e la sua fedeltà ("Customer Relationship Management").

- Amministrazione: possiamo trattare i dati personali per la nostra amministrazione interna. Ad esempio, possiamo trattare i dati personali in relazione alla gestione informatica. Possiamo inoltre trattare i dati personali per scopi contabili e di archiviazione e, in generale, per rivedere e migliorare i processi interni.  

- Protezione dei diritti: Al fine di tutelare i nostri diritti, possiamo trattare i dati personali in varie circostanze, ad esempio, per presentare richieste di risarcimento in sede giudiziale o extragiudiziale o per difendere le richieste di risarcimento nei nostri confronti. Ad esempio, possiamo chiedere chiarimenti sulle prospettive di un contenzioso o presentare documenti a un'autorità pubblica. Inoltre, le autorità pubbliche possono richiederci di divulgare documenti contenenti dati personali.

Trattiamo i dati personali in base a quanto segue:

- per l'esecuzione di un contratto.

- sulla base di interessi legittimi. Questi includono, ad esempio, l'interesse per l'assistenza ai clienti e la comunicazione con i clienti al di fuori di un rapporto contrattuale, per attività di marketing, per conoscere meglio i nostri clienti e altri, per migliorare i servizi e svilupparne di nuovi, per combattere le frodi e prevenire e indagare sui reati, per proteggere i clienti, il personale e altre persone e i dati, i segreti e i beni di swissbusinessmissions.com, per garantire la sicurezza informatica, in particolare in relazione all'utilizzo di siti web, app e altre infrastrutture informatiche, per garantire e organizzare i processi aziendali, compreso il funzionamento e l'ulteriore sviluppo di siti web e altri sistemi, per gestire e sviluppare swissbusinessmissions.com, e nell'applicazione o nella difesa da rivendicazioni legali.

- sulla base del consenso, se ottenuto separatamente, e

- per adempiere a obblighi legali e normativi.

In generale, l'utente non è obbligato a fornirci dati personali. Tuttavia, abbiamo bisogno di raccogliere ed elaborare alcuni dati per stipulare ed eseguire un contratto e per altri scopi.

In particolare, swissbusinessmissions.com tratta le seguenti categorie di dati personali:

Dati personali e informazioni di contatto: ne fanno parte, ma non si limitano a nome e cognome, indirizzo, luogo di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail, posizione nell'impresa, indicazioni di un eventuale secondo contatto, dettagli relativi alla funzione, dettagli su precedenti rapporti commerciali con queste persone, dettagli di transazioni commerciali, richieste di informazioni, offerte, condizioni e contratti;

Dati relativi alle iscrizioni e vendite servizi, nonché agli ordini e agli acquisti: si tratta in particolare, ma non esclusivamente, di dati di pagamento, dei dati della carta di credito e altri dettagli di pagamento, dell'indirizzo di fatturazione, dei servizi forniti e venduti, nonché dei servizi ordinati e acquistati;

Dati relativi alla commercializzazione dei servizi: questo include, ma non solo, informazioni sulle attività di marketing quali la ricezione di newsletter, newsletter opt-in e opt-out, documentazione ricevuta, inviti e partecipazione a eventi e attività speciali, preferenze e interessi personali, ecc.

Dati relativi all'utilizzo dei siti web: questo include in particolare, ma non solo, indirizzi IP e altri identificatori (ad es. nome utente per i social media, indirizzo MAC di smartphone o computer, cookie, web beacon, pixel tags, log file, oggetti locali condivisi (flash cookies) o altre tecnologie che raccolgono automaticamente dati personali), data e ora della visita o dell'utilizzo dei siti web, pagine e contenuti a cui si accede, pagine web di riferimento, ecc.;

Dati relativi alla comunicazione: questo include in particolare, ma non solo, canale di comunicazione preferenziale, corrispondenza, lingua di corrispondenza e comunicazione con swissbusinessmissions.com (incluse le registrazioni della comunicazione), ecc. Per il traffico telefonico e di posta elettronica, swissbusinessmissions.com utilizza il servizio Microsoft Exchange Online, gestito nel cloud Microsoft Azure in Europa occidentale. I dati di contatto archiviati sono sincronizzati con il servizio Microsoft Cloud Azure Active Directory (AAD). I dati e le informazioni che devono essere trasmessi a swissbusinessmissions.com in relazione alla telefonia e alla posta elettronica sono trattati in modo rigorosamente confidenziale. swissbusinessmissions.com utilizza solo i dati necessari per la comunicazione telefonica o tramite e-mail. Potete trovare le linee guida relative alla protezione dei dati di Microsoft e Microsoft Azure nei seguenti link:

Linee guida relative alla protezione dei dati di Microsoft: www.microsoft.com/it-it/trust-center 

Trasmissione dei dati a terzi

I vostri dati sono trasferiti ai nostri partner (terzi) nella misura in cui l'elaborazione dell'ordine lo richiede. Se trasmettiamo i dati a fornitori di servizi esterni, vengono adottate misure tecniche e organizzative atte a garantire che i dati siano trasmessi in conformità alle disposizioni della Legge sulla protezione dei dati. Se, di vostra iniziativa, ci mettete a disposizione dati personali o aziendali, non utilizzeremo, elaboreremo o trasmetteremo tali dati oltre lo scopo consentito dalla legge o da voi limitato in una dichiarazione di consenso. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a fornitori di servizi esterni solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto e a condizione che essi abbiano accettato le relative disposizioni in materia di riservatezza e due diligence. Inoltre, trasmetteremo i vostri dati solo se siamo obbligati a farlo per legge o su ordine dell'autorità o del tribunale.

Cookie

Sul nostro sito web utilizziamo dei cookie (cookie di sessione e cookie temporanei e permanenti). Si tratta di piccoli file creati automaticamente dal vostro browser e memorizzati sul vostro dispositivo (laptop, tablet, smartphone, ecc.) quando visitate il nostro sito. Un cookie non sempre significa che siamo in grado di identificarvi.  

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Procediamo alla cancellazione dei dati registrati, se non sono più utilizzati allo scopo dichiarato.  

Per quanto attiene la cancellazione dei dati, va tenuto presente che siamo soggetti ad alcuni obblighi giuridici, che per alcuni dati prevedono un obbligo di conservazione. Obbligo che siamo tenuti a rispettare. Se si desidera la cancellazione di dati soggetti all'obbligo legale di conservazione, questi rimangono bloccati nel nostro sistema e utilizzati solo per adempiere agli obblighi legali di conservazione. Una volta scaduto il periodo di conservazione, la vostra richiesta di cancellazione sarà soddisfatta.

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Se i vostri dati personali sono trattati sulla base di interessi legittimi, avete il diritto di opporvi al loro trattamento nel caso in cui vi siano motivi che derivano dalla vostra situazione particolare o se l'opposizione è posta contro la pubblicità diretta. In quest'ultimo caso, avete un diritto generale di opposizione, che viene da noi attuato senza segnalare una situazione particolare.

Sicurezza dei dati

Ci preoccupiamo di mantenere al sicuro i vostri dati e di conseguenza adotteremo tutte le misure necessarie per proteggerli da perdita, accesso, uso improprio o alterazione. I nostri collaboratori e partner contrattuali che hanno accesso ai vostri dati sono vincolati per contratto alla segretezza e al rispetto delle norme sulla protezione dei dati. In taluni casi può per noi essere necessario trasmettere le vostre richieste ad aziende a noi convenzionate. Anche in questi casi i vostri dati saranno trattati in modo confidenziale. 

Contatti

Questa Dichiarazione sulla protezione dei dati è valida per l’elaborazione dei dati effettuata da:  

Responsabile

swissbusinessmissions.com

MBS - Mosti Business Services
Corso Elvezia 27
6900 Lugano
Svizzera

[email protected]

Organo di vigilanza

Incaricato federale della protezione dei dati e  della trasparenza, IFPDT 
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera